Algemene voorwaarden van de dienst
Onderstaande bepalingen gelden voor elke bestelling. Ze zijn bewust kort gehouden en in gewone taal geschreven, zodat u ze daadwerkelijk kunt lezen voordat u iets koopt.
Looptijd, levering en verlenging
Een bestelling geldt voor de gekozen periode en eindigt van rechtswege op de einddatum. Er is geen stilzwijgende verlenging en geen automatische incasso. Levering vindt plaats door het verstrekken van inloggegevens, doorgaans binnen tien minuten na ontvangst van de betaling.
Verlenging komt alleen tot stand op uw uitdrukkelijke verzoek. Tot dertig dagen na afloop blijven de accountgegevens beschikbaar voor een verlenging met hetzelfde account.
Terugbetaling en herroeping
Binnen dertig dagen na aankoop kunt u terugbetaling vragen indien de dienst aantoonbaar niet functioneert zoals beschreven. U meldt het probleem eerst, zodat er een poging tot herstel kan plaatsvinden; lukt herstel niet, dan volgt terugbetaling van het resterende deel.
Omdat het om digitale levering gaat die direct na betaling begint, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra u de inloggegevens heeft ontvangen en de dienst heeft geactiveerd. Dat is de reden dat er een proefperiode wordt aangeboden.
Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
Er wordt gestreefd naar een beschikbaarheid van 99,9% op jaarbasis, exclusief onderbrekingen bij uw eigen internetverbinding of apparatuur. Onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten de avonduren uitgevoerd.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de lopende periode is betaald. Er is geen aansprakelijkheid voor gevolgschade, noch voor wijzigingen in het zenderaanbod die voortkomen uit gewijzigde distributieafspraken.
Verwerking van uw gegevens
Vastgelegd worden: uw telefoonnummer, de gekozen looptijd en de einddatum. Deze gegevens dienen uitsluitend voor levering en ondersteuning, worden niet aan derden verstrekt en worden dertig dagen na afloop van de laatste periode verwijderd.
U kunt op elk moment vragen om inzage of verwijdering. Dat verzoek loopt via hetzelfde contactkanaal en wordt binnen een maand afgehandeld.