Content en rechten: beleid en meldpunt
Deze pagina beschrijft welke uitgangspunten worden gehanteerd bij het samenstellen van het aanbod en hoe rechthebbenden een melding kunnen doen. De tekst is geen juridisch advies.
Uitgangspunten bij het samenstellen van het aanbod
Het aanbod bestaat uit kanalen waarvoor distributieafspraken bestaan binnen de keten waarin deze dienst opereert. Wijzigen die afspraken, dan wijzigt het aanbod mee; kanalen kunnen daardoor verdwijnen zonder vooraankondiging.
Er worden geen garanties gegeven over de permanente beschikbaarheid van een specifiek kanaal. Dat is geen juridische slag om de arm maar de werkelijkheid van televisiedistributie, die ook voor traditionele aanbieders geldt.
Wat van de gebruiker wordt verwacht
De dienst is bedoeld voor privégebruik binnen één huishouden. Doorverkoop, openbare vertoning in een horecagelegenheid of het delen van inloggegevens buiten het huishouden vallen daarbuiten en kunnen leiden tot beëindiging zonder terugbetaling.
Voor zakelijk gebruik bestaat een aparte afspraak; die vraagt u aan via de klantenservice.
Welk Europees kader is van toepassing?
Binnen de Europese Unie gelden voor deze dienst vier regelingen naast elkaar. De Digital Services Act verplicht tot een toegankelijke meldprocedure en een gemotiveerd besluit per melding. De richtlijn audiovisuele mediadiensten stelt eisen aan de doorgifte van televisiesignalen en aan de bescherming van minderjarigen.
De DSM-richtlijn (met name artikel 17) regelt de verantwoordelijkheid voor beschermd materiaal, en de AVG bepaalt hoe met uw gegevens wordt omgegaan. De praktische uitwerking van die eerste twee staat hieronder; de laatste twee zijn uitgewerkt op de meldpagina en de privacypagina.
Territoriale beperkingen en geoblocking
Distributieafspraken zijn bijna altijd per land verleend. Een kanaal dat in Nederland beschikbaar is, hoeft dat elders niet te zijn. De geoblocking-verordening verbiedt ongerechtvaardigde discriminatie van klanten, maar laat territoriale licenties voor audiovisuele inhoud uitdrukkelijk in stand.
Bescherming van minderjarigen
Content met een leeftijdsclassificatie is in de meeste spelers achter een pincode te zetten. Die instelling ligt bij de gebruiker; er wordt hier geen profiel van kijkgedrag aangelegd om dat af te dwingen.
Melding door rechthebbenden
Meent u dat een kanaal of titel ten onrechte wordt aangeboden, dan kunt u dat melden. Vermeld daarbij het kanaal of de titel, de grondslag van uw recht en uw contactgegevens.
Meldingen worden binnen vijf werkdagen beoordeeld. Blijkt de melding gegrond, dan wordt de betreffende content uit het aanbod verwijderd en ontvangt u daarvan bericht. De volledige procedure, inclusief tegenbericht en termijnen, staat op de pagina over DMCA en meldingen.
Wat bieden wij uitdrukkelijk niet aan?
Geen kanalen waarvoor geen distributieafspraak bestaat, en geen toegang tot betaalzenders buiten een geldige licentie om. Wie daarnaar vraagt, krijgt nee te horen; er bestaat geen “premium”-variant achter de schermen.
Evenmin worden inloggegevens voor doorverkoop geleverd, wordt openbare vertoning toegestaan onder een particulier abonnement, of worden zogenaamde levenslange pakketten verkocht. Dat laatste bestaat niet: een licentie heeft altijd een looptijd.